Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Apeldoorn Bite Casino & Restaurant uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze inrichting bezoekt, aan onze spelingen en gastronomische services deelneemt, en contact met ons opneemt.

1. Wie wij zijn en contact

Apeldoorn Bite Casino & Restaurant is een gespecialiseerde gelegenheid die gasten in Apeldoorn uitnodigt voor een unieke combinatie van pokerspellen, tafelspelen en verfijnde gastronomie. Wij zijn gevestigd in het hart van Apeldoorn, Nederland.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen persoonsgegevens alleen wanneer u deze vrijwillig aan ons verstrekt, op basis van wettelijke verplichtingen met betrekking tot gokken, of wanneer uw browser deze automatisch doorstuurt:

• Registratie en ledendossier: Voor toegang tot onze spelruimte, verzamelen wij uw volledige naam, geboortedatum, identiteitsbewijs, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bankinformatie. Dit is vereist onder Nederlandse gokwetgeving.
• Contactformulieren en reserveringen: Wanneer u contact opneemt of een tafel in ons restaurant reserveert, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, gewenste datum, aantal gasten en dieetwensen.
• Speel- en transactiehistorie: Tijdens uw bezoek registreren wij speelactiviteiten, bedragen ingezet, tijdstempels en resultaten voor compliance, fraude-detectie en persoonlijke accountbeheer.
• Biometrische gegevens: Voor beveiligingsdoeleinden kunnen wij CCTV-beelden verzamelen in onze inrichting en gezichtsherkenning gebruiken ter voorkoming van fraude en handhaving van gedragsregels.
• Automatisch verzamelde gegevens: Onze website en speelsystemen verzamelen informatie over uw bezoek, IP-adres, browsertype, pagina's, verblijfduur en apparaatgegevens via webserverlogboeken en analytische tools.
• Cookies en gelijkaardige technologieën: Wij gebruiken cookies, sessietokens en tracking-technologieën voor sessiebeheer, veiligheid, voorkeur-opslag en fraudebewaking.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Verificatie van leeftijd en identiteit in overeenstemming met Nederlandse gokwetgeving (CRUKS, kansspelbelasting).
• Beheer van uw account, speelsessies, inzets en winsten.
• Verwerking van betalingen en transacties.
• Fraudedetectie, geldwassen-preventie en geresponsabiliseerd spelen.
• Handhaving van gedragsregels en beveiligingsbeleid in onze inrichting.
• Verwerking en volgen van restaurantreserveringen en bestellingen.
• Klantenservice en beantwoording van uw vragen.
• Marketing-communicatie en aanbiedingen (alleen met uw toestemming).
• Analyse van bezoekerstromen en optimalisatie van onze diensten.
• Wettelijke nalevingsverplichtingen en audittrails voor regelgevingsinstanties.

4. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website en speelsystemen gebruiken de volgende soorten cookies en trackingtechnologieën:

• Essentiële cookies: Nodig voor login, sessiemanagement, beveiligingsverificatie, fraudedetectie en geresponsabiliseerd spelen.
• Voorkeurcookies: Onthouden uw taal-, thema- en speelvoorkeur.
• Beveiligingscookies: Tracken accounts voor twee-factor-authenticatie, IP-herkenning en verdacht gedrag.
• Analytische cookies: Helpen ons de website- en speelomgeving te optimaliseren via anonieme gebruiksdata.
• Compliance-tracking: Volgen speelduur en gebreken voor geresponsabiliseerd spelen en gokverslavingspreventie.

U kunt cookies in uw browser weigeren, maar dit kan essentiële functies zoals spelervaring en beveiligheid beperken. Voor speelsystemen kunnen bepaalde cookies verplicht zijn onder gokwetgeving.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens met derden alleen in de volgende gevallen:

• Wettelijke verplichtingen: Aan regelgevingsinstanties (KvK, fiscale autoriteiten, CRUKS, federale politie) voor gokwetgeving, fiscale rapportage en fraude-onderzoek.
• Geldwassen-preventie: Met financi­ele instellingen en inlichtingeneenheden voor transactiecontrole en compliantie.
• Betaaldiensten: Met betaalproviders voor verwerking van inzetten, winsten en transacties.
• Dienstverlenerspartners: Met leveranciers voor speelsysteembeheer, beveiliging, hosten en IT-ondersteuning onder verwerkingsovereenkomsten.
• Restaurantpartnerschappen: Alleen voor gereserveerde tafelmanagement met uw toestemming.
• Geresponsabiliseerd spelen: Met advies- en hulporganisaties (zoals GrON) als u dit aanvraagt.

Alle gegevensverwerkers ondertekenen verwerkingsovereenkomsten en moeten dezelfde privacynormen handhaven.

6. Gegevensbescherming en beveiliging

Wij hanteren uitgebreide technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen:

• End-to-end versleuteling (TLS 1.2+) voor gegevensverzending.
• Gecodeerde opslag van gevoelige gegevens in beveiligde databases.
• Twee-factor-authenticatie voor account-toegang.
• CCTV-bewaking van spelruimten en geldtransacties.
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests.
• Toegangscontroles en rollen gebaseerd op functies.
• Vergeten-mij-niet-protocollen voor account-sluiting.

Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absoluut beveiligingsniveau garanderen. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw wachtwoorden en accountgegevens. Meld gehechteproblemen onmiddellijk aan ons.

7. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Bewaartermijnen zijn gebaseerd op wet, regelgeving en operationele noodzaak:

• Ledendossiers: Minimaal 5 jaar na laatste activiteit (vereist voor gokwetgeving en fiscale controle).
• Speel- en transactiehistorie: 7 jaar (vereist voor geldwassen-detectie en fiscale doeleinden).
• CCTV-beelden: Doorgaans 30-90 dagen, langer in geval van verdacht gedrag of onderzoek.
• Contactgegevens: Tot 1 jaar na verzoek, tenzij u bericht hebt geabonneerd.
• Restaurantreserveringen: Tot 1 jaar na reservering voor marketing-records.
• Webserverlogboeken: 90 dagen.
• Marketing-communicatie: Tot u afmeldt; opvolgingsgegevens langer vanwege wettelijke vereisten.

Wij verwijderen of anonimiseren gegevens na verloop van retentieperiode, tenzij wij deze moeten behouden vanwege regelgeving of rechtszaken.

8. Uw rechten onder de GDPR

Als u in Nederland woont, hebt u onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt vragen welke persoonsgegevens wij over u hebben.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken dat wij onjuiste gegevens corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken dat wij uw gegevens verwijderen ('recht op vergetelheid'), tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.
• Recht op beperking: U kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens beperken.
• Recht op gegevensportabiliteit: U kunt verzoeken dat wij uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat aan u verstrekken.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via hello@apeldoornbite.com. Wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen behandelen.

9. Geresponsabiliseerd spelen en risico-identificatie

Apeldoorn Bite Casino & Restaurant neemt verantwoord gokken serieus. Wij verzamelen en analyseren speelgegevens om:

• Tekenen van gokverslaving of problematisch spelen vroegtijdig op te sporen.
• Zelf-uitsluitingsverzoeken en speelbeperkingen af te dwingen.
• Contact op te nemen met spelers die patronen van verantwoordeloosheid vertonen.
• Toegang te weigeren aan personen op CRUKS-uitsluitingslijsten.

Als u moeite hebt met gokken, neem contact op met Graanbeurs Speelprobleem Hulp (GrON) of Speeltijd Verstandig voor ondersteuning.

Wij delen speelgegevens met hulporganisaties alleen met uw toestemming, behalve wanneer dit wettelijk vereist is.

10. Links naar externe websites

Onze website kan links naar externe websites bevatten, zoals toeleveranciers, betaalproviders of organisaties voor geresponsabiliseerd spelen. Dit privacybeleid is niet van toepassing op deze externe sites. Wij raden u aan hun privacybeleid te raadplegen voordat u gegevens deelt.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om rekening te houden met veranderingen in onze praktijken, technologie of wettelijke vereisten. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door het beleid op onze website bij te werken en de datum van de laatste wijziging aan te geven.

12. Contact en klachten

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem contact met ons op:

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) te Amsterdam als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct behandelen.

Tevens kunt u klachten indienen over gokken bij de Kansspelautoriteit (KA) als u problemen ervaart met geresponsabiliseerd spelen of regelgeving.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026